U kunt uw factuur op drie manieren betalen:

• Via de blauwe betaalknop in de e-mail die u van ons heeft ontvangen;
• Via de betaallink op de digitale factuur die u per e-mail heeft geopend;
• U kunt het bedrag ook zelf overmaken.

In het laatste geval heeft u de volgende gegevens nodig:

–> Rekeningnummer (IBAN): NL50INGB0006708707
–> Op naam van: mijnAndersnota.nl

Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden in het opmerkingen-/mededelingenveld. Het debiteurnummer vindt u onder uw adresgegevens op de originele factuur. Het begint altijd met de letter P.

Meerdere facturen betalen?
Wilt u meer dan 1 rekening betalen? Betaal dan per factuur en doe dus meerdere, aparte betalingen. Vermeld telkens het juiste debiteurnummer om te voorkomen dat wij uw betaling niet goed verwerken.

Als u de factuur niet op tijd aan ons betaald, dragen wij uw dossier over aan een incassopartner. Vanaf dat moment hebben wij geen inzage meer in uw dossier en kunnen wij u dus niet meer helpen. Het is dan ook niet meer mogelijk om aan ons te betalen. Voor vragen over uw dossier kunt u rechtstreeks contact opnemen met de incassopartner van wie u de brief heeft ontvangen.

Als u onze factuur niet tijdig betaalt, wordt uw dossier uit handen gegeven aan een van onderstaande incassopartners. Wij kunnen u na overdacht van uw dossier helaas niet meer helpen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met de partij van wie u een bericht heeft ontvangen.

• Bos Incasso
• LegalSteps B.V.
  info@legalsteps.nl
  010-3220811

Daarnaast werken we samen met de volgende deurwaarderskantoren:

• LAVG (Landelijke Associatie Van Gerechtsdeurwaarders) 
• Boitenluhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders 

Door op de naam van de partner te klikken,  komt u op de contactpagina van betreffende incassopartner of deurwaarder.

Een brief van een andere partij ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Conform de Wet Incassokosten mogen we € 40,- incassokosten in rekening brengen voor elke factuur tot € 266,67. Als het factuurbedrag meer dan €266,67-, is, wordt 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht. MijnAndersnota.nl geeft in eerste instantie altijd een korting op de incassokosten.

Als u zelf een betaling overmaakt, heeft u de volgende gegevens nodig:

• Rekeningnummer (IBAN): NL50INGB0006708707
• Op naam van: mijnAndersnota.nl

Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden in het opmerkingen-/mededelingenveld. Het debiteurnummer vindt u onder uw adresgegevens op de originele factuur. Het begint altijd met de letter P.

Meerdere facturen betalen?
Wilt u meer dan 1 rekening betalen? Betaal dan per factuur en doe dus meerdere, aparte betalingen. Vermeld telkens het juiste debiteurnummer om te voorkomen dat wij uw betaling niet goed verwerken.

Als u onze factuur niet tijdig betaalt, wordt uw dossier uit handen gegeven aan een van onderstaande incassopartners. Wij kunnen u na overdacht van uw dossier helaas niet meer helpen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met de partij van wie u een bericht heeft ontvangen.

• Bos Incasso
• LegalSteps B.V.
  info@legalsteps.nl
  010-3220811

Daarnaast werken we samen met de volgende deurwaarderskantoren:

• LAVG (Landelijke Associatie Van Gerechtsdeurwaarders) 
• Boitenluhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders 

Door op de naam van de partner te klikken,  komt u op de contactpagina van betreffende incassopartner of deurwaarder.

Een brief van een andere partij ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Conform de Wet Incassokosten mogen we € 40,- incassokosten in rekening brengen voor elke factuur tot € 266,67. Als het factuurbedrag meer dan €266,67-, is, wordt 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht. MijnAndersnota.nl geeft in eerste instantie altijd een korting op de incassokosten.

Het is mogelijk dat u geen factuur van ons ontvangt of dat het wat langer duurt voordat u een factuur ontvangt. Hoe komt dat?

• Uw zorgaanbieder/mijnAndersnota.nl heeft verkeerde/verouderde informatie

Het is mogelijk dat wij een oud/verkeerd (e-mail)adres van u hebben. Om te achterhalen welke gegevens wij van u hebben, kunt u het beste contact opnemen met onze servicedesk.

• De digitale factuur is in uw spambox beland

Soms belandt onze factuur onverhoopt in uw spambox (ongewenste e-mail). Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. We raden u aan om ons e-mailadres service@mijnandersnota.nl in uw adresboek op te nemen. Zo voorkomt u dat berichten van ons in uw spambox terecht komen.

• Uw zorgverlener heeft de declaratie van uw behandeling nog niet bij ons aangeleverd

Uw zorgaanbieder levert periodiek declaraties bij ons aan. Het kan zijn dat we de declaratie van uw behandeling nog niet hebben ontvangen. De meeste zorgaanbieders leveren minimaal maandelijks declaraties bij ons aan.

• De factuur is volledig vergoed door uw zorgverzekeraar

MijnAndersnota.nl stuurt alleen een factuur indien de declaratie niet (volledig) is vergoed door uw zorgverzekeraar. U ontvangt van ons dan een factuur voor uw eigen bijdrage (het gedeelte dat uw zorgverzekeraar niet betaald). Via het declaratieoverzicht van uw zorgverzekeraar kunt u de originele declaratie en de hoogte van de vergoeding inzien.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de privacywetgeving binnen de Europese Unie die regels en voorschriften vaststelt met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De AVG gaat dus over de bescherming van persoonsgegevens. Persoonlijke gegevens die op een factuur staan, zoals naam, adres, geboortedatum, maar ook de medische (behandel)gegevens vallen onder de AVG.

De AVG legt beperkingen op met betrekking tot het verwerken van persoonlijke gegevens. Het is in strijd met de AVG om zonder de juiste autorisatie persoonlijke informatie van iemand anders vrij te geven, omdat dit inbreuk maakt op de privacy van een individu.

Toestemming

Als u de factuurzaken voor iemand anders wilt regelen, dient u dus eerst toestemming te hebben van die persoon om zijn of haar persoonlijke gegevens in te zien. Deze toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn volgens de richtlijnen van de AVG.

Daarom is het vanuit het oogpunt van gegevensbescherming en privacy noodzakelijk dat de persoon in kwestie expliciet toestemming geeft voordat iemand anders zijn of haar factuurzaken kan regelen. Zonder deze toestemming riskeer je het overtreden van de AVG, wat kan leiden tot juridische consequenties en sancties.

Machtigingsformulier

Via onze servicedesk is het mogelijk om een machtigingsformulier op te vragen. Indien iemand u machtigt om zijn/haar gegevens bij ons op te vragen en in te zien, kunnen wij u wel van dienst zijn.

MijnAndersnota.nl verzorgt het debiteurenbeheer van uw zorgverlener. Dat betekent dat wij facturen versturen en innen namens de praktijk. Wij nemen voor hen de financiële administratie en afwikkeling uit handen. Zo kan uw zorgverlener zich focussen op wat echt belangrijk is: kwalitatieve zorg leveren.

Uw zorgverlener levert periodiek declaraties bij ons aan. Afhankelijk van uw zorgverzekering ontvangt u hierna van ons een factuur voor uw eigen bijdrage. Het factuurbedrag betaalt u aan ons en wij verrekenen dat weer met uw zorgverlener.

Alleen uw zorgverlener kan uw gegevens aanpassen. Wij ontvangen bij elke factuur namelijk opnieuw uw gegevens van uw zorgverlener.

Geef wijzigingen daarom op tijd door aan uw zorgverlener. Denk daarbij niet alleen aan een (e-mail)adreswijziging, maar ook aan een wisseling van zorgverzekeraar of wijziging van verzekeringsvoorwaarden.

U kunt uw factuur op drie manieren betalen:

• Via de blauwe betaalknop in de e-mail die u van ons heeft ontvangen;
• Via de betaallink op de digitale factuur die u per e-mail heeft geopend;
• U kunt het bedrag ook zelf overmaken.

In het laatste geval heeft u de volgende gegevens nodig:

–> Rekeningnummer (IBAN): NL50INGB0006708707
–> Op naam van: mijnAndersnota.nl

Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden in het opmerkingen-/mededelingenveld. Het debiteurnummer vindt u onder uw adresgegevens op de originele factuur. Het begint altijd met de letter P.

Meerdere facturen betalen?
Wilt u meer dan 1 rekening betalen? Betaal dan per factuur en doe dus meerdere, aparte betalingen. Vermeld telkens het juiste debiteurnummer om te voorkomen dat wij uw betaling niet goed verwerken.

Op de originele factuur vermelden wij of de declaratie is ingediend bij uw zorgverzekeraar. Onder de specificatie van de kosten staat een dikgedrukte tekst.

In de meeste gevallen staat er: ‘Deze factuur hebben wij al ingediend bij uw zorgverzekeraar. Het bedrag dat hierboven vermeld staat bij ‘door u te voldoen’ is uw eigen bijdrage.’ U hoeft de factuur dan dus niet meer zelf in te dienen.

Het kan ook zijn dat er staat: ‘Deze factuur kunt u gebruiken om zelf in te dienen bij uw zorgverzekeraar’. In dat geval geldt dus dat de factuur nog niet bij uw zorgverzekeraar is ingediend.

U kunt hier gemakkelijk en snel een kopie factuur aanvragen.

Als u de factuur niet op tijd aan ons betaald, dragen wij uw dossier over aan een incassopartner. Vanaf dat moment hebben wij geen inzage meer in uw dossier en kunnen wij u dus niet meer helpen. Het is dan ook niet meer mogelijk om aan ons te betalen. Voor vragen over uw dossier kunt u rechtstreeks contact opnemen met de incassopartner van wie u de brief heeft ontvangen.

Als u de factuur per post ontvangt, is deze niet automatisch ook digitaal beschikbaar. Wij hebben dan vaak aanvullende gegevens van u nodig, zoals uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer. Via ‘kopie factuur opvragen‘ kunt u de benodigde gegevens aan ons doorgeven. U ontvangt dan per e-mail een link naar de digitale factuur van ons.

Het is mogelijk dat wij (nog) niet beschikken over uw (nieuwe) mobiele telefoonnummer. Via de knop kopie factuur aanvragen kunt u uw gegevens, inclusief uw mobiele telefoonnummer, invullen. Ons serviceteam zal u dan een e-mail met toegangslink naar de factuur sturen. Het is belangrijk om uw (nieuwe) mobiele telefoonnummer ook door te geven aan uw zorgverlener.

Ontvangt u liever een factuur per post? Geen probleem! Geef dit aan bij uw zorgverlener en u ontvangt toekomstige facturen van ons op papier.

Dat kan zeker, graag zelfs! Dat betekent wel dat wij specifieke gegevens van u nodig hebben, zoals uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer. Wilt u uw factuur digitaal ontvangen, zorg dan dat uw zorgverlener beschikt over uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer.

Als u onze factuur niet tijdig betaalt, wordt uw dossier uit handen gegeven aan een van onderstaande incassopartners. Wij kunnen u na overdacht van uw dossier helaas niet meer helpen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met de partij van wie u een bericht heeft ontvangen.

• Bos Incasso
• LegalSteps B.V.
  info@legalsteps.nl
  010-3220811

Daarnaast werken we samen met de volgende deurwaarderskantoren:

• LAVG (Landelijke Associatie Van Gerechtsdeurwaarders) 
• Boitenluhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders 

Door op de naam van de partner te klikken,  komt u op de contactpagina van betreffende incassopartner of deurwaarder.

Een brief van een andere partij ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Het kan zijn dat onze factuur onverhoopt in uw spambox (ongewenste e-mail) terecht komt. Dat is afhankelijk van de beveiligingsinstellingen van uw mailbox, wij hebben daar dus helaas geen invloed op. We raden u daarom aan om ons e-mailadres service@mijnandersnota.nl op te slaan in uw adresboek en ons als veilige afzender te markeren. Wanneer u dat doet, belanden onze e-mails in uw primaire inbox.

Conform de Wet Incassokosten mogen we € 40,- incassokosten in rekening brengen voor elke factuur tot € 266,67. Als het factuurbedrag meer dan €266,67-, is, wordt 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht. MijnAndersnota.nl geeft in eerste instantie altijd een korting op de incassokosten.

Het is mogelijk dat u geen factuur van ons ontvangt of dat het wat langer duurt voordat u een factuur ontvangt. Hoe komt dat?

• Uw zorgaanbieder/mijnAndersnota.nl heeft verkeerde/verouderde informatie

Het is mogelijk dat wij een oud/verkeerd (e-mail)adres van u hebben. Om te achterhalen welke gegevens wij van u hebben, kunt u het beste contact opnemen met onze servicedesk.

• De digitale factuur is in uw spambox beland

Soms belandt onze factuur onverhoopt in uw spambox (ongewenste e-mail). Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. We raden u aan om ons e-mailadres service@mijnandersnota.nl in uw adresboek op te nemen. Zo voorkomt u dat berichten van ons in uw spambox terecht komen.

• Uw zorgverlener heeft de declaratie van uw behandeling nog niet bij ons aangeleverd

Uw zorgaanbieder levert periodiek declaraties bij ons aan. Het kan zijn dat we de declaratie van uw behandeling nog niet hebben ontvangen. De meeste zorgaanbieders leveren minimaal maandelijks declaraties bij ons aan.

• De factuur is volledig vergoed door uw zorgverzekeraar

MijnAndersnota.nl stuurt alleen een factuur indien de declaratie niet (volledig) is vergoed door uw zorgverzekeraar. U ontvangt van ons dan een factuur voor uw eigen bijdrage (het gedeelte dat uw zorgverzekeraar niet betaald). Via het declaratieoverzicht van uw zorgverzekeraar kunt u de originele declaratie en de hoogte van de vergoeding inzien.

Wij sturen nooit een herinnering/aanmaning, zonder u eerst de factuur te sturen. Indien u geen factuur van ons heeft gezien, is wellicht het volgende aan de hand:

Uw zorgverlener beschikt niet over uw actuele gegevens

Om u een factuur te kunnen sturen, hebben wij uw juiste (e-mail)adresgegevens nodig. Het is dan ook van belang dat uw zorgverlener beschikt over uw meest recente gegevens.
Geef een verhuizing of wijziging in uw persoonlijke gegevens dan ook altijd tijdig (voorafgaand aan de behandeling) aan hen door. Zo voorkomt u dat u wordt aangeschreven op een verkeerd (e-mail)adres. Het doorgeven van uw juiste gegevens is uw eigen verantwoordelijkheid.

De digitale factuur is in uw spambox beland

Het kan zijn dat onze factuur onverhoopt in uw spambox (ongewenste e-mail) terecht komt. Dat is afhankelijk van de beveiligingsinstellingen van uw mailbox, wij hebben daar dus helaas geen invloed op. We raden u daarom aan om ons e-mailadres service@mijnandersnota.nl op te slaan in uw adresboek en ons als veilige afzender te markeren. Wanneer u dat doet, belanden onze e-mails in uw primaire inbox.

De factuur is niet bezorgd 

Helaas is voor ons niet inzichtelijk of een factuur bij u thuis is bezorgd, omdat er geen track-en-trace op brieven zit. We raden u aan om de PostNL app te downloaden. U kunt dan zien of er een brief van mijnAndersnota.nl naar u onderweg is. Mocht u vragen hebben over de postbezorging, kunt u contact opnemen met PostNL.

Het kan zijn dat we van uw zorgverlener niet de opdracht hebben gekregen om uw declaratie in te dienen bij de zorgverzekeraar. In dat geval ontvangt u van ons een factuur met de melding dat u de factuur kunt gebruiken om in te dienen bij uw zorgverzekeraar. Indien dat het geval is, is dat vaak op uw eigen verzoek geweest. Mocht u toch willen dat wij uw declaraties direct indienen bij de zorgverzekeraar kunt u dat aangeven bij uw zorgverlener.

Daarnaast is het mogelijk dat de declaratie niet goed is ingevoerd door uw zorgverlener, waardoor de zorgverzekeraar de declaratie niet accepteert. Het gevolg is dat er geen vergoeding wordt uitbetaald. Indien uit navraag bij uw zorgverzekeraar blijkt dat de factuur incorrect is, kunt u contact opnemen met onze servicedesk. Wij bespreken dit dan met uw zorgverlener.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de privacywetgeving binnen de Europese Unie die regels en voorschriften vaststelt met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De AVG gaat dus over de bescherming van persoonsgegevens. Persoonlijke gegevens die op een factuur staan, zoals naam, adres, geboortedatum, maar ook de medische (behandel)gegevens vallen onder de AVG.

De AVG legt beperkingen op met betrekking tot het verwerken van persoonlijke gegevens. Het is in strijd met de AVG om zonder de juiste autorisatie persoonlijke informatie van iemand anders vrij te geven, omdat dit inbreuk maakt op de privacy van een individu.

Toestemming

Als u de factuurzaken voor iemand anders wilt regelen, dient u dus eerst toestemming te hebben van die persoon om zijn of haar persoonlijke gegevens in te zien. Deze toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn volgens de richtlijnen van de AVG.

Daarom is het vanuit het oogpunt van gegevensbescherming en privacy noodzakelijk dat de persoon in kwestie expliciet toestemming geeft voordat iemand anders zijn of haar factuurzaken kan regelen. Zonder deze toestemming riskeer je het overtreden van de AVG, wat kan leiden tot juridische consequenties en sancties.

Machtigingsformulier

Via onze servicedesk is het mogelijk om een machtigingsformulier op te vragen. Indien iemand u machtigt om zijn/haar gegevens bij ons op te vragen en in te zien, kunnen wij u wel van dienst zijn.

Het is mogelijk dat u een factuur van mijnAndersnota.nl ontvangt, terwijl u een tandartsverzekering heeft. In dat geval is er een aantal mogelijkheden:

Uw zorgverzekeraar heeft de factuur niet (volledig) vergoed

De declaratie die wij vanuit uw zorgverlener ontvangen, wordt door ons – indien gewenst – ingediend bij uw zorgverzekeraar. Als uw zorgverzekeraar de declaratie niet (volledig) vergoedt, ontvangt u van ons een factuur voor uw eigen bijdrage. Dat is het gedeelte dat u zelf moet betalen voor mondzorgkosten. U betaalt de eigen bijdrage aan ons. Indien u vragen heeft over uw vergoeding kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Wij hebben geen inzage in uw verzekeringsvoorwaarden.

Wij hebben de declaratie van uw behandeling niet ingediend bij uw zorgverzekeraar

Het kan zijn dat we van uw zorgverlener niet de opdracht hebben gekregen om uw declaratie in te dienen bij de zorgverzekeraar. In dat geval ontvangt u van ons een factuur met de melding dat u de factuur kunt gebruiken om in te dienen bij uw zorgverzekeraar. Indien dat het geval is, is dat vaak op uw eigen verzoek geweest. Mocht u toch willen dat wij uw declaraties direct indienen bij de zorgverzekeraar kunt u dat aangeven bij uw zorgverlener.

Er is iets verkeerd gegaan met declareren

Het kan zijn dat de declaratie niet goed is ingevoerd door uw zorgverlener, waardoor de zorgverzekeraar de declaratie niet accepteert. Het gevolg is dat er geen vergoeding wordt uitbetaald. Indien uit navraag bij uw zorgverzekeraar blijkt dat de factuur incorrect is, kunt u contact opnemen met onze servicedesk. Wij bespreken dit dan met uw zorgverlener.

MijnAndersnota.nl verzorgt het debiteurenbeheer van uw zorgverlener. Dat betekent dat wij facturen versturen en innen namens de praktijk. Wij nemen voor hen de financiële administratie en afwikkeling uit handen. Zo kan uw zorgverlener zich focussen op wat echt belangrijk is: kwalitatieve zorg leveren.

Uw zorgverlener levert periodiek declaraties bij ons aan. Afhankelijk van uw zorgverzekering ontvangt u hierna van ons een factuur voor uw eigen bijdrage. Het factuurbedrag betaalt u aan ons en wij verrekenen dat weer met uw zorgverlener.

Als u zelf een betaling overmaakt, heeft u de volgende gegevens nodig:

• Rekeningnummer (IBAN): NL50INGB0006708707
• Op naam van: mijnAndersnota.nl

Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden in het opmerkingen-/mededelingenveld. Het debiteurnummer vindt u onder uw adresgegevens op de originele factuur. Het begint altijd met de letter P.

Meerdere facturen betalen?
Wilt u meer dan 1 rekening betalen? Betaal dan per factuur en doe dus meerdere, aparte betalingen. Vermeld telkens het juiste debiteurnummer om te voorkomen dat wij uw betaling niet goed verwerken.

Op de originele factuur vermelden wij of de declaratie is ingediend bij uw zorgverzekeraar. Onder de specificatie van de kosten staat een dikgedrukte tekst.

In de meeste gevallen staat er: ‘Deze factuur hebben wij al ingediend bij uw zorgverzekeraar. Het bedrag dat hierboven vermeld staat bij ‘door u te voldoen’ is uw eigen bijdrage.’ U hoeft de factuur dan dus niet meer zelf in te dienen.

Het kan ook zijn dat er staat: ‘Deze factuur kunt u gebruiken om zelf in te dienen bij uw zorgverzekeraar’. In dat geval geldt dus dat de factuur nog niet bij uw zorgverzekeraar is ingediend.

Het is mogelijk dat u geen factuur van ons ontvangt of dat het wat langer duurt voordat u een factuur ontvangt. Hoe komt dat?

• Uw zorgaanbieder/mijnAndersnota.nl heeft verkeerde/verouderde informatie

Het is mogelijk dat wij een oud/verkeerd (e-mail)adres van u hebben. Om te achterhalen welke gegevens wij van u hebben, kunt u het beste contact opnemen met onze servicedesk.

• De digitale factuur is in uw spambox beland

Soms belandt onze factuur onverhoopt in uw spambox (ongewenste e-mail). Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. We raden u aan om ons e-mailadres service@mijnandersnota.nl in uw adresboek op te nemen. Zo voorkomt u dat berichten van ons in uw spambox terecht komen.

• Uw zorgverlener heeft de declaratie van uw behandeling nog niet bij ons aangeleverd

Uw zorgaanbieder levert periodiek declaraties bij ons aan. Het kan zijn dat we de declaratie van uw behandeling nog niet hebben ontvangen. De meeste zorgaanbieders leveren minimaal maandelijks declaraties bij ons aan.

• De factuur is volledig vergoed door uw zorgverzekeraar

MijnAndersnota.nl stuurt alleen een factuur indien de declaratie niet (volledig) is vergoed door uw zorgverzekeraar. U ontvangt van ons dan een factuur voor uw eigen bijdrage (het gedeelte dat uw zorgverzekeraar niet betaald). Via het declaratieoverzicht van uw zorgverzekeraar kunt u de originele declaratie en de hoogte van de vergoeding inzien.

Het kan zijn dat we van uw zorgverlener niet de opdracht hebben gekregen om uw declaratie in te dienen bij de zorgverzekeraar. In dat geval ontvangt u van ons een factuur met de melding dat u de factuur kunt gebruiken om in te dienen bij uw zorgverzekeraar. Indien dat het geval is, is dat vaak op uw eigen verzoek geweest. Mocht u toch willen dat wij uw declaraties direct indienen bij de zorgverzekeraar kunt u dat aangeven bij uw zorgverlener.

Daarnaast is het mogelijk dat de declaratie niet goed is ingevoerd door uw zorgverlener, waardoor de zorgverzekeraar de declaratie niet accepteert. Het gevolg is dat er geen vergoeding wordt uitbetaald. Indien uit navraag bij uw zorgverzekeraar blijkt dat de factuur incorrect is, kunt u contact opnemen met onze servicedesk. Wij bespreken dit dan met uw zorgverlener.

Het is mogelijk dat u een factuur van mijnAndersnota.nl ontvangt, terwijl u een tandartsverzekering heeft. In dat geval is er een aantal mogelijkheden:

Uw zorgverzekeraar heeft de factuur niet (volledig) vergoed

De declaratie die wij vanuit uw zorgverlener ontvangen, wordt door ons – indien gewenst – ingediend bij uw zorgverzekeraar. Als uw zorgverzekeraar de declaratie niet (volledig) vergoedt, ontvangt u van ons een factuur voor uw eigen bijdrage. Dat is het gedeelte dat u zelf moet betalen voor mondzorgkosten. U betaalt de eigen bijdrage aan ons. Indien u vragen heeft over uw vergoeding kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Wij hebben geen inzage in uw verzekeringsvoorwaarden.

Wij hebben de declaratie van uw behandeling niet ingediend bij uw zorgverzekeraar

Het kan zijn dat we van uw zorgverlener niet de opdracht hebben gekregen om uw declaratie in te dienen bij de zorgverzekeraar. In dat geval ontvangt u van ons een factuur met de melding dat u de factuur kunt gebruiken om in te dienen bij uw zorgverzekeraar. Indien dat het geval is, is dat vaak op uw eigen verzoek geweest. Mocht u toch willen dat wij uw declaraties direct indienen bij de zorgverzekeraar kunt u dat aangeven bij uw zorgverlener.

Er is iets verkeerd gegaan met declareren

Het kan zijn dat de declaratie niet goed is ingevoerd door uw zorgverlener, waardoor de zorgverzekeraar de declaratie niet accepteert. Het gevolg is dat er geen vergoeding wordt uitbetaald. Indien uit navraag bij uw zorgverzekeraar blijkt dat de factuur incorrect is, kunt u contact opnemen met onze servicedesk. Wij bespreken dit dan met uw zorgverlener.

MijnAndersnota.nl verzorgt het debiteurenbeheer van uw zorgverlener. Dat betekent dat wij facturen versturen en innen namens de praktijk. Wij nemen voor hen de financiële administratie en afwikkeling uit handen. Zo kan uw zorgverlener zich focussen op wat echt belangrijk is: kwalitatieve zorg leveren.

Uw zorgverlener levert periodiek declaraties bij ons aan. Afhankelijk van uw zorgverzekering ontvangt u hierna van ons een factuur voor uw eigen bijdrage. Het factuurbedrag betaalt u aan ons en wij verrekenen dat weer met uw zorgverlener.

Alleen uw zorgverlener kan uw gegevens aanpassen. Wij ontvangen bij elke factuur namelijk opnieuw uw gegevens van uw zorgverlener.

Geef wijzigingen daarom op tijd door aan uw zorgverlener. Denk daarbij niet alleen aan een (e-mail)adreswijziging, maar ook aan een wisseling van zorgverzekeraar of wijziging van verzekeringsvoorwaarden.

Als u de factuur per post ontvangt, is deze niet automatisch ook digitaal beschikbaar. Wij hebben dan vaak aanvullende gegevens van u nodig, zoals uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer. Via ‘kopie factuur opvragen‘ kunt u de benodigde gegevens aan ons doorgeven. U ontvangt dan per e-mail een link naar de digitale factuur van ons.

Het is mogelijk dat wij (nog) niet beschikken over uw (nieuwe) mobiele telefoonnummer. Via de knop kopie factuur aanvragen kunt u uw gegevens, inclusief uw mobiele telefoonnummer, invullen. Ons serviceteam zal u dan een e-mail met toegangslink naar de factuur sturen. Het is belangrijk om uw (nieuwe) mobiele telefoonnummer ook door te geven aan uw zorgverlener.

Ontvangt u liever een factuur per post? Geen probleem! Geef dit aan bij uw zorgverlener en u ontvangt toekomstige facturen van ons op papier.

Wij sturen nooit een herinnering/aanmaning, zonder u eerst de factuur te sturen. Indien u geen factuur van ons heeft gezien, is wellicht het volgende aan de hand:

Uw zorgverlener beschikt niet over uw actuele gegevens

Om u een factuur te kunnen sturen, hebben wij uw juiste (e-mail)adresgegevens nodig. Het is dan ook van belang dat uw zorgverlener beschikt over uw meest recente gegevens.
Geef een verhuizing of wijziging in uw persoonlijke gegevens dan ook altijd tijdig (voorafgaand aan de behandeling) aan hen door. Zo voorkomt u dat u wordt aangeschreven op een verkeerd (e-mail)adres. Het doorgeven van uw juiste gegevens is uw eigen verantwoordelijkheid.

De digitale factuur is in uw spambox beland

Het kan zijn dat onze factuur onverhoopt in uw spambox (ongewenste e-mail) terecht komt. Dat is afhankelijk van de beveiligingsinstellingen van uw mailbox, wij hebben daar dus helaas geen invloed op. We raden u daarom aan om ons e-mailadres service@mijnandersnota.nl op te slaan in uw adresboek en ons als veilige afzender te markeren. Wanneer u dat doet, belanden onze e-mails in uw primaire inbox.

De factuur is niet bezorgd 

Helaas is voor ons niet inzichtelijk of een factuur bij u thuis is bezorgd, omdat er geen track-en-trace op brieven zit. We raden u aan om de PostNL app te downloaden. U kunt dan zien of er een brief van mijnAndersnota.nl naar u onderweg is. Mocht u vragen hebben over de postbezorging, kunt u contact opnemen met PostNL.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de privacywetgeving binnen de Europese Unie die regels en voorschriften vaststelt met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De AVG gaat dus over de bescherming van persoonsgegevens. Persoonlijke gegevens die op een factuur staan, zoals naam, adres, geboortedatum, maar ook de medische (behandel)gegevens vallen onder de AVG.

De AVG legt beperkingen op met betrekking tot het verwerken van persoonlijke gegevens. Het is in strijd met de AVG om zonder de juiste autorisatie persoonlijke informatie van iemand anders vrij te geven, omdat dit inbreuk maakt op de privacy van een individu.

Toestemming

Als u de factuurzaken voor iemand anders wilt regelen, dient u dus eerst toestemming te hebben van die persoon om zijn of haar persoonlijke gegevens in te zien. Deze toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn volgens de richtlijnen van de AVG.

Daarom is het vanuit het oogpunt van gegevensbescherming en privacy noodzakelijk dat de persoon in kwestie expliciet toestemming geeft voordat iemand anders zijn of haar factuurzaken kan regelen. Zonder deze toestemming riskeer je het overtreden van de AVG, wat kan leiden tot juridische consequenties en sancties.

Machtigingsformulier

Via onze servicedesk is het mogelijk om een machtigingsformulier op te vragen. Indien iemand u machtigt om zijn/haar gegevens bij ons op te vragen en in te zien, kunnen wij u wel van dienst zijn.

Conform de Wet Incassokosten mogen we € 40,- incassokosten in rekening brengen voor elke factuur tot € 266,67. Als het factuurbedrag meer dan €266,67-, is, wordt 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht. MijnAndersnota.nl geeft in eerste instantie altijd een korting op de incassokosten.